Kundenbetreuung

Wie werden die Philips MyCreation-Produkte hergestellt?

Unsere Lampen werden mit einem 3D-Druckverfahren hergestellt, das Extrudieren genannt wird. Das heißt, sie werden Schicht für Schicht in einer kreisförmigen Bewegung aufgebaut. Wir verwenden Polycarbonat, ein starkes, hochwertiges und wiederverwendbares Kunststoffmaterial, um unsere Lampen so herzustellen, dass sie für die Kreislaufwirtschaft geeignet sind.

Wo werden die Philips MyCreation Produkte hergestellt?

Wir versuchen, so nah wie möglich bei Ihnen zu drucken, und verfügen über Druckereien in der ganzen Welt. Je nach Ihrem Standort kann Ihr Produkt in Belgien oder in den Vereinigten Staaten gedruckt werden.

Wie lange halten die Philips MyCreation Produkte, und habe ich eine Garantie?

Unsere Produkte haben eine ähnliche Lebensdauer wie alle anderen Beleuchtungskörper und werden mit einer Standardgarantie von 2 Jahren geliefert. Bitte beachten Sie, dass alle unsere Produkte am Ende ihrer Lebensdauer recycelbar sind.

Wie kann ich mein Philips MyCreation Produkt reinigen?

Bitte verwenden Sie nur ein trockenes Tuch, um Ihr Produkt zu reinigen.

Sind die Glühbirnen in der Verpackung enthalten?

Nein, unsere Produkte enthalten keine Glühbirne.

Können dimmbare Leuchten mit Philips MyCreation-Lampen verwendet werden?

Ja, Sie können dimmbare Leuchten mit unseren Produkten verwenden.

Wann erhalte ich mein Philips MyCreation Produkt und wie hoch sind die Versandkosten?

Alle unsere Produkte werden auf Anfrage gedruckt und innerhalb von etwa 8 Werktagen an Sie geliefert. Ihr Einkauf wird für 6,95 € verschickt, egal wo Sie wohnen.

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie können Ihre Bestellung noch am selben Tag stornieren, an dem Sie sie aufgegeben haben. Sie können ein Produkt in Ihrem konto.

Wenn Sie nach dem Bestelltag stornieren möchten, müssen Sie die Lieferung Ihres Produkts abwarten und dann eine return.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Die Rückgabe kann erfolgen in zwei möglichkeiten:

1. Wenn Sie nicht ein Konto haben, dann schicken Sie einfach eine E-Mail aninfo-mycreation@signify.com geben Sie Ihre Bestellnummer und die Produkte an, die Sie zurückgeben möchten.

2. Wenn Sie ein Konto haben, können Sie eine Rückgabe ganz einfach über Ihrkonto. Sie können eine Retoure auslösen, indem Sie auf "Retoure" in dem Auftrag klicken, für den Sie eine Retoure erstellen möchten. Es öffnet sich eine vorausgefüllte Mail. Passen Sie die Zahlen an, wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten und senden Sie diese Mail an uns (die Adresse ist ebenfalls vorausgefüllt)

In beiden Fällen werden wir uns in Kürze mit den Rücksendeetiketten bei Ihnen melden.‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung meiner Bestellung?

Rücksendungen sind kostenlos und Sie erhalten innerhalb von 5 - 10 Werktagen nach Eingang des Produkts in unserem Lager eine Rückerstattung.

Was wird mit dem Produkt gemacht, wenn ich es zurückschicke?

Die Materialien werden wiederverwendet. Die gedruckten Teile werden eingeschmolzen und zur Herstellung einer neuen Lampe verwendet.

In welche Länder können die Produkte derzeit versandt werden?

Philips MyCreation-Produkte können derzeit in die folgenden Länder verschickt werden: Die Niederlande, Belgien, Frankreich, Deutschland, Österreich, Finnland, Dänemark und Schweden. Wir werden bald auf andere europäische Länder expandieren.

Wie kann ich Produktunterstützung erhalten?

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Produkte haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren unter info-mycreation@signify.com. Unser Team ist hier, um Ihnen zu helfen.

Meine Bestellung ist beschädigt, was soll ich tun?

Wenn Ihre Bestellung beschädigt angekommen ist, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail an info-mycreation@signify.com. Wir sind hier, um Ihr Problem umgehend zu lösen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten anfordern?

Wenn Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten beantragen möchten oder Fragen zu den von uns gespeicherten Daten haben, wenden Sie sich bitte an folgende Adresse info-mycreation@signify.com. Wir verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen, und werden Ihnen die erforderliche Unterstützung gewähren.

Philips MyCreation respektiert Ihre Privatsphäre. Wir verwenden Cookies für verschiedene Zwecke, z. B. für die Funktionalität der Website, die Verbesserung Ihrer Erfahrung mit unserer Website, die Integration mit sozialen Medien und die gezielte Ausrichtung unserer Werbung. Wählen Sie die Art der Cookies aus, die Sie zulassen möchten.

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