Asiakaspalvelu

Miten Philips MyCreation -tuotteet valmistetaan?

Lamput valmistetaan 3D-tulostusprosessilla, jota kutsutaan ekstruusioksi. Tämä tarkoittaa, että ne rakennetaan kerros kerrokselta pyöreällä liikkeellä. Käytämme polykarbonaattia, joka on vahvaa, korkealaatuista ja uudelleenkäytettävää muovia, ja valmistamme lamppumme siten, että ne ovat valmiita kiertotalouteen.

Missä Philips MyCreation -tuotteet valmistetaan?

Pyrimme painamaan tuotteet mahdollisimman lähellä sinua, ja meillä on painolaitoksia ympäri maailmaa. Sijainnistasi riippuen tuotteesi voidaan painattaa Belgiassa tai Yhdysvalloissa.

Kuinka kauan Philips MyCreation -tuotteet kestävät ja onko minulla takuu?

Tuotteidemme käyttöikä on samanlainen kuin minkä tahansa valaisimen, ja niiden vakiotakuu on 2 vuotta. Huomaa, että kaikki tuotteemme ovat kierrätettävissä käyttöikänsä lopussa.

Miten voin puhdistaa Philips MyCreation -tuotteeni?

Käytä tuotteen puhdistamiseen vain kuivaa liinaa.

Ovatko polttimot mukana pakkauksessa?

Ei, tuotteemme eivät sisällä hehkulamppua.

Voiko himmennettäviä valaisimia käyttää Philips MyCreation -lamppujen kanssa?

Kyllä, voit käyttää himmennettäviä valoja tuotteidemme kanssa.

Milloin saan Philips MyCreation -tuotteeni ja mitkä ovat toimituskulut?

Kaikki tuotteemme tulostetaan tilauksesta ja toimitetaan sinulle noin 8 työpäivän kuluessa. Ostoksesi lähetetään 6,95 €:n hintaan - riippumatta siitä, missä asut.

Voinko peruuttaa tilaukseni?

Kyllä, voit peruuttaa tilauksesi samana päivänä, kun olet tehnyt tilauksen. Voit peruuttaa tuotteen tililläsi.

Kun haluat peruuttaa tilauksen tilauspäivän jälkeen, sinun on odotettava tuotteen toimitusta ja luotava sitten palautus.

Miten voin palauttaa tilaukseni?

Palautuksen voi tehdä kahdella tavalla:

1. Kun sinulla ei ole tiliä, lähetä vain sähköpostia osoitteeseen info-mycreation@signify.com ja määritä tilausnumerosi sekä tuotteet, jotka haluat palauttaa.

2. Jos sinulla on tili, voit helposti käynnistää palautuksen tilisi kautta. Voit käynnistää palautuksen napsauttamalla "return" (palautus) siinä tilauksessa, jolle haluat luoda palautuksen. Esitäytetty sähköposti avautuu. Säädä numeroita, jos haluat palauttaa vain osan tilauksestasi, ja lähetä tämä posti meille (osoite on myös esitäytetty).

Molemmilla tavoilla palaamme sinulle pian palautuslappujen kanssa. ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍‍‍

Kuinka paljon tilaukseni palauttaminen maksaa?

Palautukset ovat maksuttomia, ja saat hyvityksen 5-10 arkipäivän kuluessa siitä, kun tuote on saapunut varastoon.

Mitä tuotteelle tehdään, jos palautan sen?

Materiaalit käytetään uudelleen. Tulostetut osat sulatetaan, jotta niistä voidaan valmistaa uusi lamppu.

Mihin maihin tuotteita voi tällä hetkellä lähettää?

Philips MyCreation -tuotteita voi tällä hetkellä lähettää seuraaviin maihin: Alankomaat, Belgia, Ranska, Saksa, Itävalta, Suomi, Tanska ja Ruotsi. Laajennamme pian muihin Euroopan maihin. ‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍ ‍‍.

Miten saan tuotetukea?

Jos sinulla on tuotteisiimme liittyviä kysymyksiä tai huolenaiheita, ota rohkeasti yhteyttä suoraan osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Tiimimme on valmiina auttamaan sinua.

Tilaukseni on vahingoittunut, mitä minun pitäisi tehdä?

Jos tilauksesi on saapunut vahingoittuneena, lähetä meille välittömästi sähköpostia osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Olemme täällä ratkaisemassa ongelmasi nopeasti.

Miten voin pyytää henkilötietojani?

Jos haluat pyytää henkilötietojesi poistamista tai jos sinulla on kysyttävää hallussamme olevista tiedoista, ota yhteyttä osoitteeseen info-mycreation@signify.com. Olemme sitoutuneet suojelemaan yksityisyyttäsi ja annamme tarvittavaa apua.

Philips MyCreation kunnioittaa yksityisyyttäsi. Käytämme evästeitä moniin eri tarkoituksiin, kuten verkkosivuston toiminnallisuuteen, verkkosivuston käyttökokemuksen parantamiseen, sosiaalisen median integrointiin ja mainonnan kohdentamiseen. Valitse, minkä tyyppiset evästeet haluat sallia.

Uudista tai muuta evästesuostumustasi.