Retours

Et si vous n'aimez pas votre lampe à la fin ? Pas de problème, nous vous aidons. Vous pouvez la retourner gratuitement dans un délai de 30 jours.

Les retours peuvent être effectués de deux manières :

1. Si vous n'avez pas de compte, envoyez un e-mail à info-mycreation@signify.com en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.

2. Si vous avez un compte, vous pouvez facilement déclencher un retour via votre compte. Vous pouvez déclencher un retour en cliquant sur "retour" dans la commande pour laquelle vous souhaitez créer des retours. Un courrier pré-rempli s'ouvre. Ajustez les chiffres si vous ne souhaitez retourner qu'une partie de votre commande et envoyez-nous ce courrier (l'adresse est également pré-remplie).

Dans les deux cas, nous vous contacterons rapidement avec les étiquettes de retour.

Votre argent vous sera remboursé 5 à 10 jours ouvrables après réception de votre retour.

Vous avez encore des questions ? N'hésitez pas à nous contacter via info-mycreation@signify.com ou à consulter notre FAQ.