Kundservice

Hur tillverkas Philips MyCreation-produkter?

Våra lampor tillverkas med hjälp av en 3D-utskriftsprocess som kallas extrudering. Det innebär att de byggs upp lager för lager i en cirkulär rörelse. Vi använder polykarbonat, ett starkt, högkvalitativt och återanvändbart plastmaterial för att skapa våra lampor på ett sätt som förbereder dem för den cirkulära ekonomin.

Var tillverkas Philips MyCreation-produkter?

Vi strävar efter att trycka så nära dig som möjligt och har tryckanläggningar över hela världen. Beroende på var du befinner dig kan din produkt tryckas i Belgien eller USA.

Hur länge håller Philips MyCreation-produkter och har jag någon garanti?

Våra produkter har en livslängd som liknar vilken belysningsarmatur som helst och levereras med en standardgaranti på 2 år. Observera att alla våra produkter är återvinningsbara när de är uttjänta.

Hur kan jag rengöra min Philips MyCreation-produkt?

Använd endast en torr trasa för att rengöra din produkt.

Ingår glödlampor i förpackningen?

Nej, våra produkter innehåller ingen glödlampa.

Kan dimbara lampor användas med Philips MyCreation-lampor?

Ja, du kan använda dimbara lampor med våra produkter.

När får jag min Philips MyCreation-produkt och vad är fraktkostnaden?

Alla våra produkter skrivs ut på begäran och levereras till dig inom cirka 8 arbetsdagar. Ditt köp skickas för 6,95 euro, oavsett var du bor.

Kan jag avbryta min beställning?

Ja, du kan avbeställa din beställning samma dag som du har lagt den. Du kan avbryta en produkt i ditt konto.

När du vill avbryta efter beställningsdagen måste du invänta leveransen av din produkt och sedan skapa en retur.

Hur kan jag returnera min order?

Returer kan göras på två sätt:
1. När du inte har ett konto skickar du bara ett e-postmeddelande till info-mycreation@signify.com där du anger ditt ordernummer och vilka produkter du vill returnera.

2. Om du har ett konto kan du enkelt utlösa en retur via ditt konto. Du kan trigga en retur genom att klicka på 'retur' i den order du vill skapa returer för. Ett förifyllt mail öppnas. Justera siffrorna om du bara vill returnera en del av din beställning och skicka detta mail till oss (adressen är också förifylld)

På båda sätten återkommer vi snart till dig med returetiketter. ‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍‍‍‍ ‍‍‍

Hur mycket kostar det att returnera min beställning?

Returer är kostnadsfria och du får pengarna tillbaka inom 5-10 arbetsdagar från det att produkten har kommit in till vårt lager.

Vad görs med produkten om jag returnerar den?

Materialen återanvänds. De utskrivna delarna smälts ner och används för att tillverka en ny lampa.

Vilka länder kan produkterna för närvarande skickas till?

Philips MyCreation-produkter kan för närvarande levereras till följande länder: Nederländerna, Belgien, Frankrike, Tyskland, Österrike, Finland, Danmark och Sverige. Vi kommer snart att expandera till andra europeiska länder. ‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍‍‍ ‍‍‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍ ‍‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍ ‍ ‍‍ ‍ ‍‍‍ ‍‍

Hur kan jag få produktsupport?

Om du har frågor eller funderingar kring våra produkter är du välkommen att kontakta oss direkt på info-mycreation@signify.com. Vårt team är här för att hjälpa dig.

Min beställning är skadad, vad ska jag göra?

Om din beställning har anlänt skadad, vänligen maila oss omedelbart på info-mycreation@signify.com. Vi är här för att lösa ditt problem snabbt.

Hur kan jag begära ut mina personuppgifter?

För att begära radering av dina personuppgifter eller för eventuella frågor om de uppgifter vi har, vänligen kontakta oss på info-mycreation@signify.com. Vi är måna om att skydda din integritet och kommer att ge dig den hjälp du behöver.

Philips MyCreation respekterar din integritet. Vi använder cookies för en rad olika ändamål, t.ex. webbplatsens funktionalitet, förbättra din upplevelse av vår webbplats, bygga integration med sociala medier och hjälpa till att rikta vår reklam. Välj vilken typ av cookies du vill tillåta.

Förnya eller ändra ditt samtycke till cookies.